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Mesa de Ayuda Técnica
Para reportes de incidencias, consultas de sincronización con portales, permisos de equipo y facturación.
- Disponibilidad
- Lunes a Viernes: 08:00 – 19:00 (Hora local)
- Tiempo de respuesta objetivo
- Según tu plan
Guías y Base de Conocimientos
Guías paso a paso para configurar portales, tu embudo de ventas y tu equipo.
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- Autoservicio, en cualquier momento
- Tiempo de respuesta objetivo
- Acceso inmediato
Equipos y migraciones
Habla con nosotros sobre integraciones a medida y el paso desde otro sistema.
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- Tiempo de respuesta objetivo
- Dentro de 24 horas hábiles
Soporte por plan
Qué incluye el soporte en cada plan. Los tiempos de respuesta son objetivos, por email y en horario laboral.
Plan Inicial
Tiempo de respuesta objetivoDentro de 48 horas hábiles
Horario laboral
- Soporte por email
- Acceso completo al centro de ayuda
Plan Pro
Tiempo de respuesta objetivoMenos de 4 horas hábiles
Horario laboral
- Prioridad en la cola de soporte
- Ayuda para diagnosticar tus conexiones con portales
Plan Ilimitado
Tiempo de respuesta objetivoMenos de 1 hora hábil
Horario laboral
- Un ejecutivo de cuenta asignado
- Máxima prioridad en la cola de soporte
- Ayuda con integraciones por API
- Ayuda para incorporar a tu equipo
Preguntas Frecuentes sobre Soporte
Respuestas rápidas a las consultas más habituales de nuestros corredores y administradores.
Si notas demoras o discrepancias en un portal que conectaste, escribe a [email protected] indicando el código de la propiedad y el portal afectado. Nuestro equipo revisará el envío.
El soporte funciona por email en horario laboral. Si es urgente, escribe a [email protected] e indícalo en el asunto para poder priorizarlo.
Sí. Cuéntanos qué sistema usas hoy y te ayudamos a planificar el traslado de tus propiedades y clientes.
El administrador de la cuenta puede gestionar accesos e invitar nuevos miembros directamente desde la sección de Administración de Equipo en WebProp. Si superas el límite de tu plan, puedes ampliarlo con prorrateo automático.
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